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传统五 金工具如何运用“互联网+”

2015年上半年,腾讯CEO马化腾提出了“互联网+”战略,可谓是 一语惊起千层浪,各方大佬都发表对“互联网+”的看法和意见。按马化腾的话来说,互联网+战略就 是利用互联网的平台,利用信息技术,把互联 网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的 领域创造一种新的生态。

    

那么传 统行业如何借助“互联网+”创造一种新的生态,从而实 现自身的跨越与腾飞?“要想利用好互联网+,首先应该改变思维,深入分析、深度融合,并且明 白互联网时代消费者和产品以及企业的关系。”欧克工 具董事长陈洪林分析到。

    

    

运用互联网+要先学会互联网思维

默多克曾说,我们都 不是数字世界的原住民,当我们 看到数字浪潮袭来时,都希望它快点过去、快点消失。“我们都 不是互联网世界的‘原居民’,所以我 们都要努力学习互联网独有的思维方式,必须从 思维角度高度拥抱互联网,不然失 败的可能性非常大。”陈洪林说道。

    

那何为互联网思维呢?“我理解 的互联网思维是一种内在的对产品、对消费者、对商业 形态的思维方式,尤其是 对企业和消费者之间的思维方式,改变了整个商业生态。”陈洪林向笔者阐述道。

    

互联网 的出现首先改变了人与人之间,人与产 品之间甚至人与企业之间的立体层级关系,将其扁平化了。消费者 不再是通过经销商或代理商一层层接触企业产品,而是直接面对。互联网 更是面向全网用户,是一个 完全市场化的竞争。“所以要 想利用好互联网+,就要学 会以客户为中心,不然客户一个‘不开心’,就用别人产品了。这也是 互联网思维的核心,爱用户,以产品、以服务来打动用户。”

    

    

运用互联网+就是让消费者心动

“让消费者心动,就得让你的产品‘美’起来,”陈总解释道,“美丽的 女子总是能让别人心动,以此来 说明要想运用好互联网+,传统企 业要追求的就是‘美’产品,总能让消费者心动。”

    

陈洪林继续阐述道:“美”产品其 实就是让产品感性起来,而传统 五金企业要想做到这一点是不容易的,因为五 金严格算是理性产品。如何将 理性与感性两种思维打破融合,让理性产品感性起来,我想这 是行业利用互联网+不可回避的问题。

    

互联网 时代最有效的传播方式是口碑传播,其最大 特点就是无法强制。无论是微博还是微信,打动用 户后产生的自愿传播成为最佳形式。“想要消 费者主动成为你的自愿传播渠道,你的产 品必须穿上两件‘外套’,一是极致的产品体验,二是强烈的情感诉求。”陈洪林说道,“甘其食 是杭州知名的包子连锁店,本身与 其他同类产品并无根本区别。虽然产 品质量上有更为精细的设定,但其最 根本的优势在于其塑造的‘有爱’。无论是 当天包子没卖完就处理掉,12秒内完 成交易减少用户等候时间,还是为员工提供宿舍、烧饭阿姨、定制床铺等细节,都是如此。而这一 点经口碑传播被不断放大后,与其他 品牌的差异就会越来越大,很多事 情就会变得不一样。所以,传统行 业应学会如何抓住消费者的感性点,进行强烈的情感诉求,提高用户的感知度,从而脱颖而出。”

    

    

运用互联网+就是让产品成为“密友”

“密友,就是最懂你的那个人。让产品成为‘密友’,就是说 深刻了解消费者需求,用新产品去满足。”陈洪林说,“在以前,这可能只是个笑话,因为那时供不应求。现在不一样,同质化 的产品越来越多,如果产 品再抓不着消费者的心,那么只 有被淘汰的命运,互联网 的兴起更加剧了这种情况的发展。”

    

保罗-格雷厄姆曾在《黑客与画家》中提到,产品开发有两种模式:一种是 圣母玛利亚模式,企业内 部团队封闭开发,花N年时间,努力把 所有可能性都想到,然后召开发布会,隆重登场,就像圣 母驾着祥云而来;另一种 是互联网企业中常见的迭代开发模式,即先推 出一个用户最需要的功能,然后根 据用户反馈不断完善。后者是 以用户需求为中心的互联网思维的体现,也就是 让产品成为密友。

    

“互联网 思维实质上是一种感性主导的开放式思维,传统意 义上的埋头研究N年然后 推出全套功能的产品开发模式已经过时了,因为消 费者是不断增长的,他的需 求是随着阶段发生变化的,”陈洪林讲到,“我们不 可能一下满足他所有需求。因此,先推出 消费者最需要的一款产品,然后根 据消费者需求不断改进、创新,不断满足其新的需求,成为其‘闺蜜’、‘基友’才符合现代化,互联网时代的要求。”

    

有业内人士说,对于互联网+,不仅切 入的方向要正确、方法要正确,更主要 的是要创造价值,通过新 的方式来创造新的生产力。“我很赞同这个观点,并不是 传统企业触网了就可以算互联网+,这也不 是仅仅靠几个懂技术的人就能做的事,这是一 项用思想武装头脑的系统工程。我们应学会顺势而为,与时俱进。”陈洪林最后总结道。

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